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TCAP Política de Privacidade

Na presente política de privacidade, explicamos como coletamos e utilizamos os seus dados pessoais. Esta política de privacidade aplica-se a todos os seus dados pessoais que processamos quando, compra ou usa os nossos serviços, visita nossos sites ou interage connosco. Dividimos esta política de privacidade em diferentes secções. 

 

1. Quem somos

Somos Toyota Caetano Portugal (também conhecida como TCAP), representante exclusivo da Toyota Material Handling Europe, sedeada na Avenida Vasco da Gama 1410, 4431-956 Vila Nova de Gaia, Portugal.

A TCAP está integrada no grupo GSC (Grupo Salvador Caetano). Para mais informações, verifique a página “quem somos”.

A TCAP é responsável pela coleta e uso dos seus dados pessoais descritos nesta política de privacidade.

Se tiver dúvidas, comentários ou reclamações em relação ao processamento dos seus dados, entre em contato connosco pelo email marketing.empilhadores@toyotacaetano.pt

 

2. Os tipos de dados pessoais que processamos

2.1. Geral. Podemos coletar e processar as seguintes categorias de dados pessoais:

a. Nome, título, género

b. Os seus dados de contacto e conta pessoal ou detalhes de registo, bem como o nome da empresa e localização da empresa, incluindo endereço, número de telefone, NIF e o seu endereço de e-mail.

c. Informações acerca dos seus pedidos e/ou compras

d. A nossa comunicação consigo
Quando nos envia um e-mail ou conversa connosco online ou via social media, registamos toda a comunicação (Quando contactar connosco, o nosso apoio ao cliente registará as suas dúvidas ou reclamações no nosso banco de dados. Também podemos gravar chamadas telefónicas para fins formativos).

e. Informações que coletamos quando navega no nosso website, aplicativos e outros meios digitais.

- Quando visita o nosso website, podemos registar o seu endereço IP, tipo de browser, sistema operativo, origem de tráfego, comportamento de navegação na web.

- Podemos receber uma notificação automática quando abrir ou clicar num link numa newsletter nossa.

- Com sua permissão, também podemos receber seus dados de localização.

f. Informações relativamente às redes sociais

Dependendo das suas configurações nas redes sociais, podemos receber informações do fornecedor da rede social. Por exemplo, quando faz login nos nossos serviços usando uma conta de rede social, podemos receber o seu perfil de rede social, incluindo os seus detalhes de contacto, interesses e amigos. Para obter mais informações sobre os dados pessoais que recebemos do seu fornecedor de rede social e sobre como alterar as suas configurações, consulte o website e a política de privacidade do seu fornecedor de rede social.

g. Informações que escolha partilhar connosco

Pode optar por partilhar informações connosco, por exemplo, quando deixa um comentário na nossa página do Facebook, preenche um questionário de cliente ou envia uma inscrição para um evento.

2.3. Cookies e tecnologias similares.

Quando utiliza o nosso website, coletamos informações por meio de cookies e tecnologias semelhantes. Para mais informações, leia a nossa política de cookies no website ou no aplicativo para dispositivos móveis.

2.4. Serviços, aplicativos ou eventos específicos.

Para serviços, aplicativos ou eventos específicos, podemos coletar outro tipo de dados e usa-los para finalidades diferentes das descritas nesta política de privacidade. Informaremos posteriormente sobre isso quando se inscrever num serviço, evento ou fizer download de um aplicativo.

 

3. Como coletamos os seus dados

A seguir, passamos a explicar quais os dados coletados, processados e usados, quando e com que finalidade.

3.1 Recolha de dados para uso exclusivo de fins informativos

Caso não insira os seus dados na nossa loja online ou forneça algum tipo de informação, apenas coletamos os seguintes dados, transmitidos pelo seu browser:

* Endereço IP

* Data e hora do pedido

* Diferença de fuso horário para o horário de Greenwich (GMT)

* Conteúdo do pedido (a página)

* Status de acesso / código status HTTP

* A quantidade de dados transferidos

* Mensagem se a recuperação foi bem-sucedida

* Notificação de porquê um pedido pode ter falhado

* Site de origem do pedido

* Browser utilizado

* Sistema operativo

* Resolução do ecrã

* Plugins do navegador (JavaScript, Flash Player, Java, Silverlight, Adobe Acrobat Reader, etc.)

* Idioma e versão do software do navegador

Adicionalmente, os designados cookies são usados, por favor consulte a nossa política de cookies.

3.2 Recolha de dados no nosso formulário de encomenda online

Se pretender encomendar produtos através do nosso formulário online, todos os dados que fornecer (nome da empresa, endereço, endereço de e-mail, outros dados de contacto) são armazenados nos nossos servidores.

Antes de efetuar o pedido online, deve concordar com o armazenamento e uso dos dados fornecidos durante o registo. A declaração de consentimento correspondente é a seguinte:
"Eu aceito os termos e condições e concordo com a revogação e uso dos meus dados de acordo com a política de privacidade." 

 

4. Para que são usados os dados?

a. Para entrar em contacto consigo relativamente a negociações contratuais e para processar as suas questões.
Caso os contratos sejam concluídos, os dados serão usados para processar os mesmos. A este respeito, os seus dados podem ser transmitidos a uma empresa externa de transporte.

b. Para fornecer os nossos serviços online e aplicativos móveis
- Alguns dos nossos serviços online usam a sua localização, por exemplo, para mostrar a localização mais próxima, do seu interesse.
- Para facilitar o uso dos nossos serviços online, podemos analisar os dados que coletamos quando utiliza os nossos meios digitais e combiná-los com informações coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes (ver acima). Por exemplo, para entender que canal digital (e-mail, mídia social) ou dispositivo (desktop, tablet ou telemóvel) prefere, e podermos restringir a nossa comunicação a esse canal ou dispositivo.

c. Para comunicar consigo
Usamos os seus dados de contacto para comunicar consigo, responder às suas perguntas ou reclamações.

d. Para análise estatística
- Geral. Usamos ferramentas automáticas para realizar análises estatísticas sobre tendências gerais relativas ao uso dos nossos serviços, sites e redes sociais, bem como, comportamento e preferências de clientes e utilizadores.
- Dados. Para realizar a nossa análise, podemos cruzar e analisar os diferentes tipos de dados, conforme descrito acima. Usaremos somente dados agregados e não usaremos nome, endereço de e-mail ou outras informações de identificação direta. Também podemos combinar esses dados agregados com informações que recebemos de fontes públicas. Sem o seu consentimento, não usaremos dados confidenciais para esta análise estatística.
- Benefícios. A análise estatística ajuda-nos a desenvolver melhores serviços e ofertas, fornecer apoio ao cliente mais rápido e melhorar o design e o conteúdo dos nossos websites.

e. Para fins de marketing direto
- Geral. Podemos usar as suas informações pessoais para enviar newsletters, brochuras, promoções ou outras comunicações de marketing
- Categorias de dados. Para entender o que lhe é mais relevante, podemos usar ferramentas automáticas para analisar as suas informações pessoais. Para este propósito, podemos usar e combinar as informações descritas acima. Também podemos combinar esses dados agregados com informações que recebemos das nossas empresas do grupo TMH ou de fontes públicas. Sem o seu consentimento, não usaremos dados confidenciais para esta análise estatística.
- Benefícios. Usamos os resultados da nossa análise para adaptar as nossas comunicações de marketing aos seus interesses e preferências. Por exemplo, se a nossa análise mostrar que pode estar interessado em determinado tipo de máquinas ou serviços específicos, podemos personalizar os nossos boletins informativos e websites com ofertas e conteúdo que acreditamos ser mais relevantes para si.
- Canais. Podemos usar canais diferentes para as nossas comunicações de marketing, como e-mail ou redes sociais.
- Segmentação por público-alvo personalizado. Podemos participar no programa de público-alvo personalizado do Facebook, que nos permite exibir anúncios personalizados quando visita o Facebook. Podemos partilhar o seu endereço de e-mail ou outro identificador no Facebook para permitir que este determine se possui uma conta no Facebook. Podemos usar outros programas semelhantes de outras redes sociais. Pode cancelar a participação no nosso Facebook Custom Audience (ou programas semelhantes) enviando um e-mail, do endereço de e-mail que pretende desativar esta funcionalidade para marketing.empilhadores@toyotacaetano.pt. Para mais informações sobre a segmentação por público-alvo personalizada, consulte o website da rede social.
- Contestar ou revogar. Pode contestar ou revogar o seu consentimento para receber comunicações de marketing a qualquer momento, seguindo as instruções na comunicação de marketing relevante ou entrando em contato connosco via marketing.empilhadores@toyotacaetano.pt

 

5. Divulgar ou partilhar dados com terceiros

5.1. Geral. Podemos divulgar ou partilhar os seus dados pessoais com terceiros para os seguintes fins:

a. Serviços de apoio envolventes
Recorremos a terceiros para fornecer alguns dos nossos serviços, como fornecedores de TI, redes sociais, agências de marketing, empresas financeiras e seguradoras e fornecedores de serviços de transporte. Todos esses terceiros serão obrigados a proteger adequadamente os seus dados pessoais e apenas processá-los de acordo com nossas instruções.

b. Websites de terceiros.
Os nossos websites contêm links para websites de terceiros. Se seguir esses links, sairá dos nossos websites ou aplicativos para dispositivos móveis. Esta política de privacidade não se aplica aos websites de terceiros. A Toyota Caetano Portugal não pode aceitar a responsabilidade pelo uso dos seus dados pessoais por esses terceiros. A sua utilização destes websites será inteiramente de sua conta e risco. Para saber mais sobre como esses terceiros tratam a sua informação pessoal, verifique a sua política de privacidade (se disponível).

 

6. Segurança e retenção

6.1. A Toyota Caetano Portugal tomará as medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais contra perda ou uso ilegal.

6.2. Os seus dados pessoais serão retidos pelo tempo que for necessário para os fins descritos nesta política de privacidade ou na medida em que tal seja necessário para o cumprimento das obrigações estatutárias e para a resolução de quaisquer disputas.

 

7. Os seus direitos

Pode solicitar acesso e ter a oportunidade de atualizar e corrigir os seus dados pessoais. Reclamar quaisquer outros direitos que usufrua sob as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo, por exemplo, objeção ao processamento dos seus dados pessoais. Tudo o que precisa fazer é enviar a sua resposta por escrito, acompanhada de uma cópia do seu comprovativo de identidade, para marketing.empilhadores@toyotacaetano.pt

A revogação também elimina o seu perfil registado. Tenha em atenção que, mesmo que o seu perfil tenha sido eliminado, poderemos reter informações sobre transações individuais para fins contabilísticos ou para processar a transação.

Pode recusar receber comunicações de marketing a qualquer momento, seguindo as instruções na comunicação em questão ou enviando um e-mail para marketing.empilhadores@toyotacaetano.pt

Finalmente, lembre-se que, se assim o desejar, tem o direito de poder apresentar uma queixa à autoridade responsável pela proteção de dados.

Também pode entrar em contato connosco [marketing.empilhadores@toyotacaetano.pt] se tiver dúvidas, comentários ou reclamações em relação a esta política de privacidade. 

 

8. Alterações a esta Política

Esta política de privacidade entra em vigor em 25-05-2018 e substitui a nossa política de privacidade anterior. Manteremos esta política de privacidade sob revisão. Será notificado sobre quaisquer alterações, através da publicação da política revisada no nosso site que vigorará assim que for publicada.