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O nosso compromisso

Quaisquer que sejam as circunstâncias, estamos preparados para ouvir cuidadosamente as suas necessidades individuais e apoia-lo com os melhores recursos, que o permitam concentrar-se no essencial do seu negócio. Através de um serviço rápido, eficaz, personalizado e sempre com o recurso a uma ampla equipa de profissionais altamente experientes e qualificados.

O que garantimos

O cliente está sempre primeiro.
Esta é a nossa forma de estar no negócio. Isto significa, que não podemos proporcionar aos nossos clientes nada menos que:

 

  • Um serviço dedicado e de excelência
  • Técnicos especializados em formação contínua
  • A melhor cobertura de assistência móvel
  • Peças genuínas - duráveis e com grande disponibilidade
  • Alta capacidade de resposta e antecipação de possíveis complicações
  • Serviços adaptados às suas necessidades individualmente

Mais sobre o Conceito de Serviço Toyota >

Capacidade de resposta: A Força do negócio

Serviços Após-venda & Certificação

A Avaliação & Certificação dos Serviços Após-Venda (ASEC) é uma inovação. Trabalhamos sempre de modo a melhorar todos os aspetos do serviço que prestamos - desde os procedimentos técnicos e de segurança, aos nossos técnicos. Esta dedicação resultou na atribuição por parte da Toyota Material Handling Europe, do Certificado de Excelência no Serviço Após-Venda. 

Descubra mais sobre a certificação ASEC >

Programa de Formação dos Técnicos de Serviço

Uma formação completa e atualizada em técnicas de serviço é o único caminho para oferecer o aconselhamento técnico que os nossos clientes esperam de nós. Os nossos técnicos passam por um extenso e estruturado programa de formação - o Toyota STEP - tornando-os verdadeiros especialistas na sua área. 

Conheça todos os pormenores sobre o programa STEP >

Vasta cobertura

Com a maior rede de assistência móvel do país, estamos sempre onde é preciso para assistir os nossos clientes. No mais curto espaço de tempo. Sejam estas, assistências não planeadas ou visitas sob contratos de manutenção.

 

  • 2400 m² área oficinal (Norte)
  • 2100 m² área oficinal (Sul)

contactar a toyota

Peças genuínas

  • Mantém a garantia válida
  • Entrega em 24h
  • Previne avarias prematuras

As peças genuínas tornam as suas operações mais produtivas. Ajudam os equipamentos a terem um ciclo de vida útil mais longo e a serem mais fáceis de reparar. Estas, não só são recicláveis e amigas do ambiente, como também permitem que a garantia do seu equipamento permaneça válida.

Vantagens das peças genuínas Toyota >

Questionar a Equipa

A opinião dos nossos clientes

O que é importante para os nossos clientes?

O nosso compromisso é conduzido pela dedicação à melhoria contínua ou "kaizen", um dos nossos pilares da filosofia Toyota.

 

As necessidades da sua empresa são para nós o mais importante, por isso, o feedback dos nossos clientes é um fator importantíssimo.

 

Através de inquéritos telefónicos auferimos o seu grau de satisfação, o que nos permite identificar as melhorias a implementar, contribuindo, desta forma, para uma capacidade de resposta rápida e eficaz, no âmbito de todo o processo de venda e atendimento ao cliente, tudo para garantir que atingimos as suas expetativas.

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Técnicos certificados
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Entrega de peças
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Intervenções por ano
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Viaturas de assistência

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